Globant lança Loyalty Studio para impulsionar as relações com os clientes e maximizar a receita por meio da IA

O Studio envolve a criação de programas de fidelidade para ajudar as empresas no aumento de receitas, ampliar o lucro e facilitar a aquisição de clientes de forma mais eficiente em termos de custos, entre outros benefícios

NOVA YORK — 6 de fevereiro de 2024 — A Globant (NYSE: GLOB), empresa digitalmente nativa focada em reinventar negócios por meio de soluções tecnológicas inovadoras, lançou o Loyalty Studio. Esse Studio oferece estratégias abrangentes de fidelidade e soluções de ponta a ponta que permitem às empresas gerar um forte envolvimento do cliente e, ao mesmo tempo, aumentar a receita e melhorar a lucratividade.

No contexto atual, a retenção de clientes é tão importante quanto a obtenção de novos, e a criação de estratégias que ajudem a nutrir o envolvimento desta frente é fundamental para atingir esse objetivo. 

O Gartner afirma que “até 2027, 80% dos 100 maiores fabricantes globais de bens de consumo usarão pelo menos um ativo tokenizado para promover programas de recompensas e fidelidade, desenvolver novos modelos de negócios e obter receita digital”. Aqueles que realmente entendem a importância desse tipo de programa e possuem soluções personalizadas que atendem às necessidades exclusivas poderão atingir metas estabelecidas e registrar resultados, criando uma comunidade leal e amante da marca.

“A fidelidade é uma vantagem estratégica para qualquer empresa em todos os setores, e ajudamos nossos clientes a oferecer valor adicional aos seus clientes por meio desse estúdio”, disse Diego Tartara, diretor de tecnologia da Globant. “Ao nos concentrarmos em programas de fidelidade em escala, não apenas fortalecemos a presença em mercados estabelecidos, mas também nos tornamos pioneiros em novos mercados, gerando pontes entre a marca e os clientes”.

O Loyalty Studio da Globant aproveita a experiência da Studio Networks, um ecossistema dinâmico que combina tecnologia pioneira com décadas de know-how do setor, criando experiências relevantes projetadas para construir, nutrir e promover o envolvimento do cliente. O Loyalty Studio oferece uma vantagem competitiva e uma plataforma para:

1. Estrategiar: O Studio idealiza estratégias de envolvimento do cliente de ponta a ponta para a lucratividade dos negócios a longo prazo. Ao aproveitar o conhecimento de especialistas no assunto, a Globant projeta recompensas personalizadas e experiências de incentivos que fortalecem as conexões entre a marca e o consumidor. 
2. Construir: O Studio executa com eficiência estratégias tecnológicas agnósticas que maximizam o valor organizacional, fornecendo às marcas as bases necessárias para atender melhor seus clientes. Ao implementar soluções escalonáveis e recorrer às plataformas de assinatura da Globant, como WaaSabi e BeHealthy, o Studio está à altura de cada desafio. 
3. Gerenciar: O Studio projeta e implementa um gerenciamento de fidelidade robusto em diferentes regiões geográficas para garantir um programa dinâmico e envolvente que responda às demandas dos clientes. Ao supervisionar as operações de negócios e aproveitar plataformas de tecnologia como a Navigate (plataforma de inteligência de processos exclusiva da Globant para operações de negócios e gerenciamento de incidentes), o Studio alimenta a lucratividade para o sucesso sustentável dos negócios.
4. Otimizar: Aproveitando o poder de tecnologias de ponta, como blockchain e ativos digitais (para implementar moedas digitais e minimizar fraudes), IA (para automatizar, personalizar e reduzir custos operacionais), VR (para aprimorar a experiência digital) e Metaverso, juntamente com técnicas de gamificação para elevar a taxa de engajamento, o Studio formula estratégias para turbinar os programas de fidelidade e desbloquear novos fluxos de receita.
5. Escala: Ao conectar marcas com os principais participantes por meio de alianças estratégicas, a Globant capitaliza sua presença global para gerar um forte ecossistema de parcerias. Ao ajudar os clientes a se expandirem para novos mercados, o Studio maximiza o impacto nos negócios.

Para saber mais sobre o Loyalty Studio, clique aqui.

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Sobre a Globant

Somos uma empresa nativa digital que ajuda organizações a se reinventarem e liberarem seu potencial. Somos o lugar onde inovação, design e engenharia se encontram em grande escala.

• Contamos com mais de 27.500 funcionários e estamos presentes em 30 países, abrangendo 5 continentes, trabalhando para empresas como Google, Electronic Arts e Santander, entre outras.
• Fomos reconhecidos como Líder Mundial em Serviços de IA (2023) e Líder Mundial em Serviços de Melhoria da Experiência do Cliente (2020) pelo relatório IDC MarketScape.
• Somos a marca de TI que mais cresce e a quinta marca de TI mais forte no mundo (2024), de acordo com a Brand Finance.
• Também fomos destaque em estudos de caso de negócios em Harvard, MIT e Stanford.
• Somos membros ativos da Green Software Foundation (GSF) e do Cybersecurity Tech Accord.

Contato: pr@globant.com 

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