Utilizamos estudos qualitativos e quantitativos sobre necessidades, desejos, expectativas e ideais para prever os futuros estados dos usuários, o que permite aos clientes tomar decisões estratégicas mais inteligentes. Os serviços incluem sessões de co-insight, testes baseados em laboratório, pesquisa etnográfica, pesquisas de opinião, formulários, acompanhamento do comportamento e análise de tendências e estudos quantitativos a grande escala.

Compreender e influir no comportamento do usuário, por meio da ciência da colaboração, a pesquisa e o conhecimento, para impulsionar a mudança voltada aos processos humanos, ambientais e de sistemas. Da mudança de via para o transporte até a redução de criminalidade para os serviços públicos e um atendimento médico mais inteligente, nossos clientes estão mudando o mundo para melhor.

Avaliação centralizada no cliente e melhora de novas propostas e produtos existentes por meio de um processo ágil de desenho e iteração: Avaliação heurística – Conceptualização e story-boarding - Protótipos de baixa e alta fidelidade – Testes de laboratório e guerrilha. Todos são executados com sessões em colaboração com os usuários e clientes no local ou fora do local.

Uma forma única de permitir às partes interessadas 'pensar como um cliente' e desenvolver em colaboração uma visão compartilhada do estado futuro ideal para o negócio e o cliente: Codescoberta e codesenho - Mapeamento de empatia - Mapeamento de experiência/viagem - Lego Serious Play – Configuração da visão.