Diseño conversacional. El lenguaje y la voz son algunas de las herramientas más poderosas que hemos desarrollado para transmitir un mensaje. En las conversaciones podemos compartir más que solo información y expresar nuestro estado de ánimo, pasiones e ideas. En esta etapa, la tecnología puede alcanzar nuestra propia comprensión de la comunicación saludable. Ahí es donde entra en juego el diseño conversacional: poner en práctica nuestra comprensión, pasar de experiencias transaccionales simples a un mundo conversacional en el que las marcas pueden comunicarse libremente e interactuar con los usuarios de una manera más natural y orgánica. Ahora, no hay que dejarse engañar. Si no se está preparado para la tarea, se perderán muchas oportunidades. Bienvenidos al nuevo Sentinel Report.