Globant reconnue comme leader mondial de la '2020 Worldwide Leader in CX Improvement' en 2020 par IDC MarketScape

San Francisco, le 16 Septembre 2020 - Globant (NYSE: GLOB), une entreprise de services technologiques numériques, a été nommée leader dans l'évaluation des fournisseurs IDC MarketScape : Worldwide Customer Experience Improvement Services 2020 Vendor Assessment (Doc # US45658220, September 2020). Cette étude IDC MarketScape représente une évaluation des fournisseurs sur le marché des services d'amélioration de l'expérience client (CX) selon le modèle IDC MarketScape. Cette évaluation aborde à la fois les caractéristiques quantitatives et qualitatives qui expliquent le succès sur ce marché.

Le rapport note que 'Globant est un bon choix pour les organisations à la recherche d'un partenaire agile et créatif, proactif et ayant une vision large des besoins du client. Comme l'a dit un client de Globant, 'Leur force réside dans la connexion claire de la stratégie à la conception et à la livraison. Globant a une perspective large, avec la connaissance et l'expertise pour faire le lien. Ils comprennent le mandat et le rendent réalisable et spécifique'.
 

'Avoir la bonne expérience client digitale est essentiel pour construire les organisations du futur', a déclaré Martín Migoya, PDG et co-fondateur de Globant. 'Nous sommes honorés d'être inclus dans cette étude IDC MarketScape en tant que leader, une reconnaissance qui reflète la valeur que nous ajoutons à nos clients et comment nous les aidons à relever leurs défis futurs'.'L'engagement client est déjà le deuxième objectif commercial stratégique pour les organisations dans le monde entier, et son importance ne fera que croître à mesure que les entreprises et les organismes publics relèveront les défis de la COVID-19 et planifieront l'ère encore non définie de la 'nouvelle normalité'', a déclaré Douglas Hayward, Directeur de la recherche pour la Stratégie Numérique et les Services d'Agence chez IDC. 'Les clients de Globant à qui IDC a parlé ont salué l'entreprise pour son innovation dans l'expérience client, sa compréhension et ses insights sur le client, et la création de valeur pour l'entreprise. Ils ont apprécié son attitude proactive et sa perspective de bout en bout'.

Pour en savoir plus sur la vision de Globant, register pour participer à son prochain CONVERGE event le 17 septembre à midi, heure de l'Est. Intitulé 'Réinventer l'avenir : organisations alimentées par l'IA', CONVERGE présentera Augmented Coding - la solution alimentée par l'IA brevetée de Globant qui définit ce qui vient ensuite pour l'industrie du développement de logiciels.

À propos d'IDC MarketScape

Le modèle d'évaluation des fournisseurs IDC MarketScape est conçu pour fournir un aperçu de la compétitivité des fournisseurs de technologies de l'information et de la communication (TIC) dans un marché donné. La méthodologie de recherche utilise une méthodologie de notation rigoureuse basée sur des critères à la fois qualitatifs et quantitatifs, ce qui donne une illustration graphique unique de la position de chaque fournisseur dans un marché donné. IDC MarketScape fournit un cadre clair dans lequel les offres de produits et de services, les capacités et les stratégies, ainsi que les facteurs de succès actuels et futurs du marché des fournisseurs de technologies de l'information et des télécommunications peuvent être comparés de manière significative. Le cadre fournit également aux acheteurs de technologies une évaluation à 360 degrés des forces et des faiblesses des fournisseurs actuels et potentiels.

À propos de Globant

Nous sommes une entreprise numérique native où l'innovation, le design et l'ingénierie se rencontrent à grande échelle. Nous utilisons les dernières technologies dans le domaine numérique et cognitif pour transformer les organisations sous tous leurs aspects.
 

• Nous comptons plus de 12 300 employés et sommes présents dans 16 pays, travaillant pour des entreprises telles que Google, Rockwell Automation, Electronic Arts et Santander, entre autres.
• Nous avons été nommés Leader mondial des Services de Conseil en Stratégie Numérique par IDC MarketScape.
• Nous avons également été présentés comme étude de cas dans des universités de renom telles qu'Harvard, le MIT et Stanford.
• Nous sommes membres du Cybersecurity Tech Accord 

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